在ThinkPHP框架中实现CRM系统和客服呼叫中心，需要以下步骤：
数据库设计：首先需要进行数据库设计，包括客户信息、订单信息、产品信息等，同时要考虑到呼叫中心的通话记录、客服工号等信息的存储方式。
Model层设计：在ThinkPHP框架中，Model层负责与数据库进行交互，需要设计对应的Model类，并编写查询、插入、更新、删除等方法。
Controller层设计：Controller层负责接收用户请求，并调用对应的Model类进行数据的处理，同时还需要编写页面渲染等相关方法。
前端页面设计：前端页面需要设计客户信息、订单信息、产品信息的展示以及客户呼叫中心通话记录、客服工号等信息的展示。
客服呼叫中心集成：集成呼叫中心需要调用相关的呼叫中心API，实现呼入呼出、通话记录等功能。
关键词：ThinkPHP框架、CRM系统、客服呼叫中心、数据库设计、Model层、Controller层、前端页面设计、呼叫中心API。