后端服务故障是指后端服务器出现了无法正常工作的问题，这种问题需要尽快解决，否则会导致整个系统出现故障，影响用户体验和业务运作。解决后端服务故障问题需要以下几个关键步骤：
监控服务状态：要及时掌握服务的状态，可以使用监控工具来实现，如Zabbix、Nagios等。通过监控，可以发现服务异常后及时采取措施。
定位故障原因：一旦发现服务异常，需要快速定位故障原因。可以查看服务日志、代码异常、系统资源占用等方面进行排查。
切换服务节点：如果是某个服务节点出现故障，可以考虑将请求切换到其他健康的节点上，保证服务的可用性。这可以通过负载均衡器实现，如Nginx、HAProxy等。
修复故障：根据定位到的故障原因，进行修复。修复方法可能包括修复代码、重启服务、调整系统资源等。
预防故障：定期进行系统巡检、监控服务状态、合理配置系统资源等，以预防故障的发生。
综上所述，解决后端服务故障需要及时监控服务状态、快速定位故障原因、切换服务节点、修复故障、预防故障等关键步骤。