要活用小程序API实现企业客户管理和CRM系统应用，需要以下关键步骤：
准备工作：首先需要了解小程序API的基本使用方法，包括鉴权、调用API等。同时需要对企业客户管理和CRM系统有一定的了解，了解相关概念和流程。
调用小程序API：通过小程序API，可以实现获取用户信息、发送模板消息、支付等功能。在企业客户管理和CRM系统中，可以使用小程序API实现客户信息的获取、修改、删除等操作。
数据存储：在实现客户管理和CRM系统应用时，需要将客户的信息存储到后台数据库中。可以选择使用云数据库或者自建数据库，实现数据的存储和管理。
应用开发：在完成前面的工作之后，就可以开始进行应用开发了。可以根据自己的需求，设计客户管理和CRM系统的页面、功能等。在开发过程中，需要注意代码的规范性、可读性和可维护性。
测试和上线：在应用开发完成后，需要进行测试，确保应用的稳定性和安全性。测试完成后，可以将应用上线，让用户可以使用。
总之，通过活用小程序API，可以实现企业客户管理和CRM系统应用，提高企业客户管理的效率和质量。